스왑(Swap)은 공유 킥보드·자전거 업체 더스윙이 운영하는 전기자전거 구독 서비스로, 반납형(월 구독 후 돌려주는 방식)과 인수형(약정 기간 구독료를 다 내면 소유권을 넘겨받는 방식) 두 가지가 있습니다. 2026년 10월 공식 홈페이지 기준 인수형 전기자전거는 모델에 따라 월 4만~5만 원대부터 시작하며, 정상 사용에 따른 고장 수리·교체는 구독료에 포함되지만 과실·사고 손상은 이용자 부담입니다. 중도 해지와 분실·도난 시 비용이 크게 나올 수 있어 약관 확인이 필수입니다.
스왑 구독의 기본 구조
- 운영사: 주식회사 더스윙. 신청은 공식 홈페이지(swapswap.kr), 이용·관리는 Swap 앱에서 합니다.
- 소유권: 구독 기간 동안 기기는 스왑 소유입니다. 인수형은 약정 구독료를 완납하면 소유권이 이용자에게 넘어갑니다.
- 배송: 전국 배송이며 제주·울릉 등 도서 지역은 추가 배송비가 붙습니다.
- 가입 자격: 원칙적으로 만 19세 이상. 미성년자는 법정대리인 감독 아래 이용할 수 있습니다.
- 신용: 인수형 안내 페이지는 카드 한도나 신용점수에 영향이 없다고 설명합니다.
요금제와 가격
공식 홈페이지에 게시된 인수형 상품의 예시 가격입니다. 표시된 월 구독료는 최저가 기준이며, 실제 금액은 구독 기간과 선납금 비율에 따라 달라집니다. 36개월 약정 선택 시 첫 달 구독료 0원 프로모션이 안내되어 있습니다.
| 모델 | 구매가 | 월 구독료(최저) |
|---|---|---|
| X2 | 2,190,000원 | 41,000원~ |
| X4 | 2,490,000원 | 47,000원~ |
| X3 | 2,490,000원 | 48,000원~ |
| X5 | 2,890,000원 | 50,000원~ |
반납형의 월 구독료와 가입비, 최소 이용 기간은 기기·계약 유형별로 다르고 홈페이지 첫 화면에는 금액이 나와 있지 않습니다. 상품 상세 페이지의 결제 단계에서 확인해야 합니다. 프로모션과 가격은 수시로 바뀝니다.
구독료에 포함되는 것과 포함되지 않는 것
| 구분 | 내용(약관 기준) |
|---|---|
| 포함 | 정상 마모·정상 사용에 따른 결함·손상의 수리 또는 교체. 기기 교환은 월 1회까지 추가 비용 없이 요청 가능 |
| 별도 청구 | 이용자 과실·사고, 정상 범위를 넘는 마모·손상은 공지된 부과금 또는 실제 손해액. 반납형 동의서는 자연 마모 고장의 부품비·공임을 별도 청구한다고 정함(기기 자체 결함 제외) |
| 인수형 수리 | 앱에서 출장 수리 신청 시 공식 부품·공임 단가에 출장비가 붙음. 공식 대리점 방문 수리도 가능 |
| 수리 중 구독료 | 수리·교체 기간에도 구독은 멈추지 않음 |
| 보험 | 약관에 전용 보험 조항이 없음. 이용자는 관련 면허·보험을 갖춘 상태에서 이용해야 한다고 규정 |
이용자에게도 의무가 있습니다. 나사 풀림, 타이어 공기압, 등화장치, 브레이크를 정기적으로 점검하고, 결함을 발견하면 스왑에 알려야 하며, 사용하지 않을 때는 배터리를 분리해 보관하고 프레임락·체인락을 쓰도록 되어 있습니다. 개조, 양도, 다른 사람에게 빌려주는 것은 금지입니다.
주행거리 제한
일반 구독은 월 1,000km 초과 운행과 상업적 사용(배달 등)이 제한되며, ‘주행 거리 무제한’ 옵션을 선택해야 상업적 사용이 가능합니다. 반납형 동의서는 이를 어기면 반납 시 최대 50만 원을 청구할 수 있다고 정하고, 인수형 해지 시 초과 운행료는 1km당 500원입니다.
해지 조건
반납형
- 앱에서 해지를 신청하면 다음 월 구독료 결제일에 효력이 생깁니다.
- 요금제별 최소 이용 기간 안에 해지하면 ‘상품화 비용’이 청구됩니다(금액은 결제 페이지 안내).
- 종료일까지 기기·배터리·열쇠·충전기를 스왑 매장 등에 반납해야 하며, 출장 회수를 요청하면 배송비가 붙습니다. 종료일 후 7일 안에 반납하지 않으면 해지가 취소된 것으로 보고 구독료가 다시 청구될 수 있습니다.
인수형
| 이용 기간 | 선택지 | 비용(2026년 2월 시행 약관) |
|---|---|---|
| 출고 전 | 취소 | 수수료 없음 |
| 약정 기간 50% 미만 | 반납 또는 중도 인수 | 반납 시 약정 총 구독료의 30% 위약금 / 인수 시 잔여 구독료의 90% |
| 약정 기간 50% 이상 | 중도 인수 원칙(반납은 예외) | 잔여 구독료의 80% |
완납 전에는 양도할 수 없고, 완납 후 양도하려면 구매가의 10%를 추가로 내야 합니다. 남은 구독료를 한 번에 내는 조기 완납은 고객센터로 신청합니다.
청약 철회
신청 후 7일 이내이고 기기를 받기 전이면 비용 없이 철회할 수 있습니다. 기기를 받은 뒤 7일 이내 철회는 손상이 없어야 하며, 기기 문제가 아니면 왕복 배송비를 이용자가 냅니다. 약관에 수거비 공제 조항과 손상 여부 조항이 함께 있어, 실제 환불 조건은 신청 전에 고객센터에 확인하는 것이 좋습니다.
분실·도난·연체 시 비용
- 분실·도난: 반납형은 기기의 소비자 판매가, 인수형은 남은 계약 기간의 잔여 구독료가 부과됩니다.
- 사고: 손상이나 사고는 인지한 때부터 24시간 안에 스왑에 신고해야 합니다.
- 연체: 지연 이자는 연 19.9%입니다. 반납형은 결제일로부터 14일 이상 미납하면 해지되고, 인수형은 2회차 결제일까지 미납이 해소되지 않으면 해지될 수 있습니다.
구독 전 확인할 것
- 반납형인지 인수형인지, 약정 기간과 선납금 비율에 따른 실제 월 구독료
- 최소 이용 기간과 중도 해지 비용(반납형 상품화 비용, 인수형 위약금)
- 배달 등 업무용으로 쓸 계획이라면 주행거리 무제한 옵션 여부
- 집 근처 서비스센터 위치와 출장 수리 비용
- 도난 대비 보관 장소와 잠금 장치, 개인 보험 가입 여부
문의: 스왑 고객센터 1833-3391(홈페이지 안내 기준 09:00~18:00, 공휴일 제외).
확인한 자료
- Swap 공식 홈페이지(상품·가격)
- Swap 인수형 구독 안내
- 더스윙: [Swap] 구독형 서비스 이용약관(2026.2.23. 시행)
- 더스윙: [Swap] 반납형 서비스 이용 동의서
2026년 10월 기준으로 확인했으며 제도·요금은 바뀔 수 있습니다.
